1. Soyez présent du début à la fin
Une personne majeure doit être présente pendant toute l'intervention, qui dure en moyenne 2 à 4 heures. Elle valide le passage du câble et l'emplacement de la prise.
2. Ayez votre box à portée de main
Votre opérateur vous l'envoie avant le rendez-vous. Sans elle, le technicien ne peut pas vérifier que la connexion fonctionne.
3. Repérez l'arrivée des câbles
La fibre emprunte généralement le même chemin que votre ligne téléphonique : prise murale, gaine, poteau ou fourreau souterrain. Savoir où elle arrive fait gagner un temps précieux.
4. Choisissez l'emplacement de la prise
Idéalement près de l'endroit où sera votre box, et à proximité d'une prise électrique. Le technicien vous conseillera selon le cheminement possible.
5. Dégagez les accès
Meubles devant les prises, placards encombrés, regard extérieur recouvert : un accès libre évite les mauvaises surprises.
6. En immeuble, prévoyez l'accès aux parties communes
Badge, code, clé du local technique ou présence du gardien : vérifiez-le avant le rendez-vous, c'est l'une des premières causes d'échec.
7. Méfiez-vous des demandes de paiement
Le raccordement ne se paie jamais au technicien. En cas de doute sur une personne qui se présente, contactez-nous avant de la faire entrer.
Besoin de déplacer votre rendez-vous ? Contactez votre opérateur. Pour tout savoir sur le déroulé de l'intervention, consultez notre page dédiée aux abonnés.