Fibre optique FTTH · Prestataire télécom
Lay-Com accompagne les opérateurs et leurs intégrateurs sur le raccordement des abonnés FTTH, le SAV et le pilotage de l'activité terrain. Des techniciens formés, une coordination en temps réel et un reporting clair, chaque jour.
Illustration de notre suivi : chaque étape remonte au pilotage en temps réel.
départements couverts dans le Sud-Ouest et l'Ouest
techniciens terrain coordonnés au quotidien
fréquence d'actualisation de notre suivi de performance
pilote dédié, interlocuteur unique par donneur d'ordre
Nos métiers
Du branchement de l'abonné jusqu'au reporting de fin de journée, nous couvrons toute la chaîne de la production fibre.
Raccordement des abonnés particuliers et professionnels, du point de branchement jusqu'à la prise optique, en logement individuel comme en immeuble.
Diagnostic et remise en service des abonnés en panne, reprises de malfaçons et traitement des non-conformités dans les délais contractuels.
Conduite d'activité pour les donneurs d'ordre : planification, affectation des techniciens, gestion des blocages, suivi des KPI et reporting.
Notre différence
Nous avons développé nos propres outils de suivi. Résultat : moins de rendez-vous manqués, des blocages traités plus vite et des chiffres fiables pour nos partenaires.
Comment nous travaillons
Les commandes sont intégrées chaque jour, planifiées par zone et par créneau, puis affectées au bon technicien.
Rappel au technicien, vérification des accès, du matériel et des informations abonné avant le départ.
Raccordement ou dépannage selon les modes opératoires de l'opérateur, mesures et photos à l'appui.
Vérification de la clôture, traitement des anomalies et reporting de la journée au donneur d'ordre.
Vous êtes abonné ?
Nous intervenons pour le compte de votre fournisseur d'accès. Voici comment se déroule le rendez-vous et comment bien le préparer.
Durée habituelle d'un raccordement, selon le logement.
Nos techniciens se présentent identifiables.
Le technicien ne vous demande jamais d'argent.
Câble posé soigneusement, logement laissé propre.
Zones d'intervention
Nos équipes interviennent en Nouvelle-Aquitaine, en Occitanie, dans les Pays de la Loire et en Normandie. Nous étendons régulièrement notre couverture avec nos partenaires.
Raccordement, SAV, pilotage : nous recrutons des profils motivés, débutants formés ou confirmés.
Voir les offresHabilitations, équipements de protection, modes opératoires opérateurs et contrôle qualité : nos engagements au quotidien.
Nos engagementsParlons de votre besoin en raccordement, SAV ou pilotage. Réponse sous 48 heures ouvrées.