Questions fréquentes

Comptez 2 à 4 heures en moyenne. La durée dépend du logement : distance jusqu'au point de branchement, état des fourreaux ou des gaines, configuration de l'immeuble.

Contactez votre fournisseur d'accès internet (espace client ou service client). C'est lui qui gère votre commande et vos créneaux ; Lay-Com intervient pour son compte.

Le technicien réutilise en priorité les passages existants (gaines, fourreaux, goulottes). Si un perçage est nécessaire, il vous le propose et vous le validez avant toute intervention.

L'emplacement est choisi avec vous, en tenant compte de l'arrivée du câble et de la place de votre box. Prévoyez si possible une prise électrique à proximité.

Non. Le technicien ne vous demande jamais de paiement sur place. En cas de demande d'argent, refusez et contactez-nous.

Certains obstacles empêchent de finir le jour même : fourreau bouché, accès aux parties communes impossible, point de branchement saturé ou travaux de génie civil nécessaires. Le blocage est transmis à votre opérateur, qui vous recontacte pour la suite.

Oui, une personne majeure doit être présente du début à la fin, notamment pour valider le passage du câble et tester la connexion.

Nous intervenons en tant que prestataire pour les opérateurs, les intégrateurs et les entreprises de rang 1 du secteur fibre optique.

Oui, nous étudions chaque demande selon les volumes, les délais et la proximité de nos équipes. Décrivez votre besoin via le formulaire de contact.

Un suivi quotidien de la production (réalisés, échecs, retards, blocages) par technicien et par département, ainsi que des bilans hebdomadaires et mensuels adaptés à vos indicateurs.

Oui, pour certains postes de technicien : nous recherchons avant tout des personnes motivées, rigoureuses et à l'aise avec le contact client. Une formation est assurée.

Consultez nos offres sur la page Recrutement et envoyez votre candidature via le formulaire, ou par e-mail à contact@lay-com.org.